社会呼唤品牌化验房服务
近日，为期三天的北京第三届验房技术交流与职业发展论坛举行。除了共议行业规范与管理，品牌化建设也成为重要议题——
■彭哲晖 李莎莎
“根据我们的估算，我国的验房业务在每个省会城市至少有2亿元的市场份额，每个省份应该是省会城市的两倍即4亿元，那么全国的市场容量至少在100亿元以上。如果加入装修监理等延伸业务，那么100亿元后面还可以加上一个零。”3月21，知名验房服务机构万家普乐（北京）咨询有限公司董事长焦南博在参加北京第三届验房技术交流与职业发展论坛时兴奋地说。
近两年来，焦南博一直致力于组织全国验房师进行业务培训，加强各地验房机构与验房专业人才的技术交流与合作，并身兼中国验房师管理协会秘书长之职。此次在北京举行的第三届验房技术交流与职业发展论坛便是由他们的公司承办的。
据悉，此届论坛汇集了全国各地的开发商、物业、装饰装修、质量监管、房屋中介等机构的负责人，建筑一线的工程师、监理师等50余人，大家共聚一堂，对当前我国验房行业的产生、发展、现状和趋势进行了深入细致的分析，并对验房服务内容和流程进行了认真严谨的探讨。
将验房加入房产和家装产业链条之中
据焦南博介绍，验房师是依据国家建筑方面的法律、法规，为雇主的房屋进行查验，并提供咨询意见的一种社会服务性职业，它伴随着广大置业百姓的自住购房要求增加而产生和发展。近年来，国家一系列宏观调控政策的出台和共建和谐社会的要求，使得房产交易各方积极提高服务质量，打造置业品牌，一些眼光高远的开发商、物业、房屋中介等机构开始关注并走近了验房师这个新职业。
在论坛上，来自北京某开发商的一位参会者告诉记者说：“我们都非常支持验房师的工作，也准备在工程竣工后找个验房机构团验，这样既有利于与施工单位、物业之间划清责任，提升公司品牌和信誉，又有利于维护业主的利益。我们参加本次论坛的目的就是为了更加深入了解验房师的工作内容和性质，便于今后配合验房师的工作。”
随着中国房地产行业的迅猛发展，二手房交易日趋活跃。但在交易过程中也日益暴露出关于房产质量、产权、后期维修等一系列问题乃至纠纷。一位二手房交易机构的负责人说，“学习验房师的课程或引进验房师的服务，使我们对房屋质量有客观、专业的认识，为下一步工作准确、有序开展打下坚实基础，便于自身服务品牌的树立。”
一些前来交流的家装公司工作人员也纷纷表示，参加验房师的课程或引进验房师的服务，使得家装公司能够在房屋真实质量状况的基础上，因地制宜地设计、装修、整改、补修，打造房屋装饰工程的理想状态，以有效拓展业务、打造品牌。
“验房师是独立于家装公司和业主之外的第三方，他们受业主委托，代表业主利益，为业主提供专业房产质量检验服务。所以，验房师一方面需要与开发商和家装公司保持良好的关系，另一方面需要得到业主们的信任，验房师融入到房产和家装产业链条之中，这是我们验房行业发展首先需要面对的重要课题。”房师傅（北京）资询服务公司总经理李恒伟告诉记者。李恒伟表示，前段时间他和他的同事们参与处于收房纠纷的北京市西南二环附近的顺驰蓝调国际社区团体验房活动后，就一直在思考如何让验房师更加积极地参与到协调开发商、家装公司和业主之间关系的工作中去，因为这对整个房产与家装行业的和谐发展很有意义。
验房师需要共创服务品牌
一方面，国家正在大力发展现代服务业，另一方面，房地产业正在从过去的粗放式经营向精细化建设转型。2008年北京市建委“先验房，后缴费”的商品房交易新规实施后，许多地方先后效仿执行。加之进入2008年，消费者购房正趋于理性，房地产市场“拐点”隐现，验房行业的发展面临着前所未有的机遇。焦南博认为，这些因素决定了当前正是验房行业做大做强的最佳时机。
但焦南博认为，机遇虽好，挑战仍然很大。第一，验房是一个新兴行业，属于第三产业中的高端咨询服务业的范畴，没有成功的经验以供借鉴；第二，各地验房机构相当弱小，各自为战，为恶性竞争埋下了隐患，削弱了共同发展的力量；第三，验房从业人员能力良莠不齐，验房作业标准和流程需要进一步的规范，验房师客观中立的职业形象还没有最终确立；第四，虽然市场需求日益旺盛，但许多人对验房师的职业定位不清楚……
那么，验房师们应该如何应对机遇和挑战呢？焦南博认为，验房师们首先要明确职业定位，遵守职业道德，进行规范化的验房业务操作。在此基础上，必须使整个验房行业走合作共赢、共创品牌之路。利用成功者的经营管理模式、已经树立的品牌、独具特色的经营技术等经验，取长补短，共享共赢，使大家的事业能够得到健康和长期的发展，从而带动区域市场的真正占领、全国品牌的树立和打造，在大浪淘沙的竞争洪流中处于不败之地。