河南省建设厅出台《河南省建设工程质量投诉管理办法》（以下简称《办法》）已经实施两个多月了。这个《办法》实施后，究竟给业主维权带来怎样的便利？实施过程中又有哪些问题？6月23日，记者采访了相关部门的负责人。
●维权投诉有门
业主底气足
李先生去年在郑州西区买了一套房子，可是交房后，发现有诸多质量问题。先后找物业公司、开发商，仍然迟迟得不到解决。《办法》颁布后，按照规定，李先生写了一份投诉材料，将开发商的行为投诉到了郑州市工程质量监督站。了解到情况后，郑州市工程质量监督站马上与开发商交涉，并责成开发商在小区内张贴公告，尽快解决问题。
李先生说：“投诉之前，小区内的业主与开发商已经交涉了很久，但开发商总是以二期工程正在施工为由，拒绝为业主维修房屋。按照《办法》投诉后，他们很快就派来了维修队，问题也得到了解决。”
郑州市工程质量监督站负责房屋质量投诉的综合管理科副科长李国良说：“新规定颁布以来，业主的投诉率增加了不少，该规定为业主的维权提供了一个政策上的保证，让维权行为更有底气了。”
●投诉材料不全
细节须加强
虽然业主投诉有了政策依靠，但是在监管部门看来，投诉过程依然存在一些问题。
李国良说：“目前，虽然投诉的业主不少，但是提交的投诉材料大都非常简单，很多材料并没有按照《办法》规定中的要求提供必要的工程资料，这给我们的监督工作带来了一些困难。”
据了解，《办法》中还规定，投诉人在投诉时，应提供投诉人的基本情况、工程建设单位名称、施工单位名称、物业管理单位名称、监理单位名称、质量监督单位名称、工程所在地址、工程竣工时间、工程存在的主要质量问题以及其他所需资料。
李国良说：“一般消费者很难查到监理单位、施工单位等专业性很强的材料，所以给我们的监督带来了一些困难。我们建议业主在写投诉材料的时候，能够找专业人士写份详细的投诉材料，尽可能符合《办法》中的规定。”
如何撰写一份规范的投诉材料？中国验房师管理协会河南分会会长王胜育说：“消费者应该咨询一下具有专业资质的验房人士或者熟悉房地产专业的行家，将文件中规定的内容尽可能详尽地填写。这些专业人士还可以就程序方面提供一些必要的参考。”
详尽的验房报告能增加业主与开发商就新房质量问题进行谈判的筹码。王胜育说：“开发商其实对自己的缺陷心知肚明，老百姓如果能拿着一份详尽专业验房报告去论理，开发商一般都会给予修复和赔偿。另外，如果必须要到监督部门进行投诉的话，一份规范的投诉材料也可以增加监督部门的工作效率。我建议业主如果出现工程质量问题，首先寻找资深验房专家进行详尽的评测调研，撰写一份有说服力的投诉材料，符合政府规定的同时，也能极大提高投诉效率。”