《民间验房师大连遭冷遇》后续报道
消费者不信任，开发商阻挠
验房师夹缝中生存
中国验房师管理协会为大连验房市场发展支招
2006-11-5 7:01:36
昨日，记者从大连市房地产经济学学会了解到，该学会每年会接到数百件有关房屋质量的咨询，其中大部分市民仅凭感官发现问题，维权很难做到有的放矢，因此，大连市民急需专业人士为其提供专业的房屋质量检验。但由于受到消费者的不信任和开发商阻挠等制约，大连民间验房市场发展步履蹒跚。
房屋质量纠纷每年数百件
据大连市房地产经济学学会副秘书长贾广葆介绍，目前，房屋质量问题纠纷大约占整个物业管理投诉一半以上，该学会每年大约受理有关房屋质量问题的咨询达数百件。其中，市民所反映的房屋质量问题主要集中在房屋渗水、透寒等方面，而对于一些虽然重要，但非专业人士很难发现的问题，普通市民则反映甚少。例如，房屋裂缝问题方面，如果出现的裂缝被掩盖一般的消费者很难发现，即使消费者发现裂缝，也分不清是由于装修造成还是由于设计建造造成的。另外，不同种类的裂缝反映出的质量问题也轻重不一，这些都需要专业人士检测才可做出准确判定。
专家破解两大“瓶颈”
针对大连验房市场受到“消费者不信任”和“开发商的阻挠”两大瓶颈制约的现象，中国验房师管理协会秘书长焦南博做了如下分析并介绍了他的经验。
焦南博认为，验房师师的工作，实质上属于咨询服务业范畴。目前存在于我国各行各业中的咨询业由来已久，近两年发展势头日益迅猛，但普遍缺乏相关的资质评价和行业标准。咨询业属于知识或智慧经济的范畴，它所提供的服务不是有形的产品而是无形的知识或技术，因此难以得到量化评价。其资质和相关收费标准主要产生于市场买卖双方的约定，以及自身品牌在市场中的价值。另外，验房师这一职业能否得到良性发展，最终都需要依靠自身的能力和业绩来赢得服务对象及社会或市场的认可，否则一切都将是形同虚设或终将走向消亡。
针对验房公司如何取得消费者的信任问题，焦南博说，验房公司首先必须苦练内功，提高本领，除了具备对业主服务的良好品质、职业道德和遵纪守法外，还必须具备有关的建筑、安装、质检知识，熟练巧妙的检测实操能力，与维权索赔相关的法律知识，以及良好的沟通和自我营销能力等，因为它是一种知识与技术复合型人才。只有这样，验房师才能赢得更多的消费者的信任，从而创造良好的经济和社会效益。
验房师职业前景广阔
在如何处理验房公司与开发商之间关系方面，焦南博说，从表面上看，验房公司是专门对房地产开发商等所提供的产品挑毛病的，然而，从实质和长远上看，验房公司和房地产开发商的关系是表面的对立和本质上的统一关系。近几年来房地产业的崛起和发展过程中产生的泡沫，随着国家宏观调控和管理日益严格及规范，开始走向破灭，房地产业已经处于大鱼吃小鱼重新洗牌的白热化竞争阶段，许多房地产开发商都面临资源重新整合、品牌打造和提升的问题，因此，可以说房地产业已进入了品牌制胜、细节制胜的时代。这一阶段，如不重视自身产品质量及品牌形象，将被国家叫停或被市场逐出。因此，随着开发商日益重视自身产品质量及品牌形象，验房公司的出现无疑有利于开发商等及时发现产品瑕疵，并及时整改。从而间接地帮助其不断提高产品质量。因此有战略眼光的开发商无疑比任何时候都更加重视验房公司提出的关于产品质量的问题，这等于免费请来了一批质检员。
记者侯铁 实习生班晓语