普通消费者明明白白收房有难度
去年12月,石家庄市民方先生的期房交工了,根据开发商的通知,方先生可以在一周内办理收房手续并领取钥匙。2005年就已经开始为这套房子供贷款的方先生自然异常兴奋,拥有一套属于自己的房子是他从外地来石家庄打拼的第一个梦想。不过方先生此前也听朋友介绍过,收房过程中还有很多细节十分重要,“直接关系到日后房屋的使用。”没有收房经验的方先生对此不免有些担心。
咨询了开发商之后,方先生得知业主收房时,会有一名物业公司的工作人员陪同,双方共同检测诸如墙体、地面、水电等基本项目之后,业主认为满意,即可在验房书上签字,并办理领取钥匙的手续。如果验房过程中发现问题,可以协商留守的建设单位维修,不过开发商特别强调,“建设单位一个月后会撤走。”也就是说,留给业主们的维修时间只有不到一个月,当然前提是业主在验房过程中能发现问题。
“可是实际收房过程前后不到1个小时,手里拿着验收清单一头雾水。”方先生说,“第一次收房根本不知道其中的门道,开开水龙头、看看整体结构了事,然后直接大笔一挥在验收单上签了字。”半个月后,方先生开始给新房子装修,水暖工人提出卫生间是否作过防水试验,方先生一脸茫然。水暖工告诉他,这些最基本的房屋情况,业主在收房过程中都要注意,一旦在验房书上签了字,再出现问题将很难解决。
“这个过程中业主和开发商、建筑商以及物业公司之间的关系太复杂了,大家之间的地位和信息严重不对称。”方先生认为,作为房屋的买方,一名普通消费者,在收房过程中面对的是关系非同一般的房地产开发、建筑、物业企业,以及他们拥有的相关专业知识。“如果对方刻意隐瞒一些房屋本身的问题,身为门外汉的业主们岂不是只能坐以待毙。”方先生认为,为了避免在房屋交易中出现由此引发的纠纷,消费者急需在房屋验收过程中能够为他们提供专业建议的角色。
河北民间验房师应运而生
近日,中国验房师管理协会授权的石家庄代表处开始代理其在石家庄的资格认证及咨询等相关业务。而据了解,早在2007年6月,整个河北地区代理经营中国验房师管理协会职业资格认证咨询等相关业务已经被秦皇岛市一家机构获得,而秦皇岛地区也成为河北验房师首先试水之地。中国验房师管理协会石家庄代表处高级验房师王丽认为,此次将验房师这一职业引入石家庄,将更大程度地促进消费者对这一新兴行业的认同,并且随着验房师逐渐走上市场,也将在一定程度上缓解房屋买卖过程中的质量纠纷。
王丽介绍说,从秦皇岛地区验房师行业反馈的情况来看,目前河北对验房师的需求量十分巨大。“秦皇岛当地的验房师每天验6套房,每套房两三个小时,几乎一整天都在客户新房之间奔忙。”王丽告诉记者,“即便如此还不能满足市民的需要,有的验房师甚至还没走出一个小区,就被人拉进了自己的新房。”
中国验房师管理协会石家庄代表处另一位负责人马新建认为,这一方面是由于市场对专业验房师需求太大,另一方面则是因为河北验房师数量严重不足。“职业资格认证工作刚刚启动,经过考核拿到职业资格认证的人还是十分有限。”马新建介绍说,自去年12月20日石家庄代表处成立以来,每天接到的咨询电话多达200多个,前来报名也有30多人。“这一批报名人员大部分都是此前对验房师职业有所了解的土建、监理等相关专业的从业人员,具备一定的专业知识。”马新建告诉记者,“即便如此,按照规定,报名者需经过一段时间的专业培训和业务实践之后才能获得资格认证,最早也要春节后才能上岗。”
潜在需求打造潜在市场
业内人士介绍说,实际上国内的验房师早在2005年就已经出现,“短短一年时间,在全国各地兴起燎原之势。由最初几个城市很快蔓延到全国各地,现在包括南京、上海、成都、苏州、湖北、浙江、北京、山东、河南等地都有验房师的身影,河北的验房师应该说走在了全国的后面。”这位人士介绍说,“不过潜在的市场的确十分巨大。”马新建告诉记者,此前北京的业内同行曾邀请河北具有职业资格的验房师紧急进京“救急”,但尴尬的是整个河北的验房师数量实在有限,“连我们自己的市场都难以保证。”
王丽告诉记者,说直白一些,验房师实际上就是可以给广大购房置业者提供专业咨询和技术服务的人。他们可凭借专业检测工具,对即将交付房屋的结构、土建、装饰面、门窗、玻璃、水电、安装工程等进行全方面综合检验,为顾客提供专业化的服务和验房、收房建议。
据了解,南京验房师产生后,对房地产市场起到了极好的净化作用,在一定程度上保护了购房者的利益。据“民间验房第一人”丁渤透露,市民对其欢迎程度出乎想像,一年间他的工作室就验了4000多套房。市民方先生说,如果石家庄有了验房师,收房时肯定会请验房师帮忙。业内人士也认为验房师是有市场的,而且市场有愈来愈大的发展趋势。
灰色身份只能灰色维权
但不容忽视的一个问题是,当下人们在讨论验房师问题时,大都在前面加上“民间”两个字。据了解,目前验房师尚未列入劳动和社会保障部公布的国家职业,在工商部门登记的验房机构不超过10家,且从业人员也没有诸如律师证一样的执业资格证明。
“灰色身份往往遭遇灰色维权。”一位业内人士坦言,“即使市民十分需要验房师的帮助,但由于身份得不到承认,这也使得验房师们在开发商面前毫无威信可言,验房结果更不能作为相关证据。我们是利用自己所具备的专业知识,为业主提供验房指导,告诉业主他们的房子哪里有毛病,作用仅仅在于此。”
业内人士称,目前国内的验房师是有别于国家质检与工程监理等部门的社会监督主体,只是为广大购房置业者提供专业咨询和技术服务,最终出具的验房报告也不具备法律效力,“仅仅是从专业角度给购房者的建议而已。”这位人士认为,“但即便如此,它还是有存在的意义。和权威机构高价给出的质量检测报告相比,验房师的服务价格更低廉,而且所处的立场似乎更加公正。”
验房师和业内人士希望尽快改变自己的灰色身份,但是何时能做到这点,谁也难以作出判断。
验房师存在与否由谁说了算?
另一方面,民间新职业的产生往往带来一些怪现象,即各种资格认证培训机构满天飞,最终造成行业内从业人员素质良莠不齐,直接影响行业公信度和其健康发展。由于验房师这种行业没有统一的监管机构,目前市场上也出现了一些不和谐的因素。
由于没有统一的行业标准,有些“民间验房师”并非专业人士,个别人竟是在买房受气后,一怒之下转身干上这一新兴行当的。据了解,有的验房师甚至和开发商串通一气,吃了购房者再吃建筑商,根本没有职业道德可言。而随着验房师逐渐火热,不少房屋中介等机构纷纷盯上这块大蛋糕,以赚钱为目的的收费标准使得整个行业发展混乱不堪。
而有的地方验房师培训曾一度被叫停,相关政府部门也认为,验房行为对老百姓有误导。对此,民间验房师希望政府能出面对自己进行培训,获取资质。专家也认为当对该行业予以支持与规范。
2007年6月,中国验房师管理协会向社会公布了国内首个中国注册验房师作业标准暨道德规范,标准中对验房师的操作规范和收费标准以及职业道德操守都做了详细的规定和说明。中国验房师管理协会负责人解释说,验房师的工作规范关系着老百姓的切身利益,但目前这个行业的问题非常突出,老百姓选择验房师并不是一件容易的事情,所以必须对验房师行业进行规范和整顿。
有观点认为,对验房师的存在,应该由市场说了算。相关部门大可不必严加斥责,以开放的姿态对其进行规范和管理,让其真正服务于民,“围之剿之不如善治水者导之。”