6月23日,中国验房网携手地产央企中海长哈公司成功举办“客户视角”下的房屋查验及陪验专业技能内训。本次培训在中海长哈公司旗下的中海南湖壹品项目现场举行,旨在通过理论授课与现场实操相结合的方式,全面提升地产、物业、施工单位、监理公司等人员相关专业水平和“客户视角”能力,助力企业在品质交付时代打造一支高素质的专业团队。
当前房地产行业已进入品质交付时代,高质量的房屋建设标准是国家"好房子"战略下的必然要求。随着广州、新疆、江西、山东等多地陆续推行"先验房后收楼"制度,业主对房屋质量的关注度与维权意识大幅提升,对房屋查验及陪验人员的专业性和客户视角能力提出了前所未有的高要求。中海地产作为连续22年荣获中国房地产行业领导品牌以及连续21年荣获可持续蓝筹地产美誉的企业,历年来十分重视客户的口碑和满意度,同时也非常重视“客户视角”下的完美交付,此次携手中国验房网开展专题培训,旨在百尺竿头,更进一步。
一、TOP级讲师阵容,20年“客户视角”实战经验倾囊相授
中国验房网深耕验房行业20年,被业界誉为"验房界黄埔军校"。中国验房网在全国设立52个实操站点,累计培养上万名专业验房师,服务超百万户业主,拥有多项验房专利与行业标准教材,课程内容均来自一线项目实战,“客户视角”拉满,落地实操性极强。
对于此次培训,中国验房网高度重视,派出了四位资深一线实战专家联袂授课,讲师团队均为行业内TOP级实战专家,拥有二十余年的房地产开发、工程监理与房屋查验、验房与交付陪验一线实战经验。专家讲师团累计亲自服务过的业主超5万户,真正的一线“客户视角”满满。
二、四大课程模块,从认知到实操全链条覆盖
本次培训课程由浅入深、闭环式教学,既根据企业当下需要,同时又兼顾未来长远的更复杂交付环境和更高客户要求,内容涵盖:业主验房新趋势、查验陪验技巧;客户关注点细致梳理讲解;新房全流程实战查验,以及现场答疑与标准化查验报告出具等,全程干货满满、高效赋能,可谓既有方法论又有思维认知同时又涵盖实操技巧。
本次培训采用"理论+实战"并行的教学模式,四大课程模块层层递进,形成完整闭环:
模块一:业主验房新趋势分享
四大行业趋势深度解读:"先验房后收楼"政策加速落地、验房思维重构交付逻辑、业主痛点与行为变化、自建专业验房师队伍的必要性。
模块二:陪验人员常见问题及陪验实战方法和技巧
陪验人员三大IP角色定位;
核心技能:三明治反馈法、肌肉记忆陪验四步曲;
实战案例讲解,助力陪验人员能力卓越。
模块三:“客户视角”下的房屋质量问题及关注点
“客户视角”下常见的房屋质量问题盘点;
房屋查验的范围和原则、全过程与标准作业。
模块四:现场实战细致查验新房
实战演练专业验房师兼“客户视角”下的房屋查验全流程(含专业验房报告编写等);
边查边讲:现场发现的质量问题,同步讲解识别方法与整改思路;
情景模拟:遇到客户就质量问题进行质疑时,如何专业应答、化解矛盾、提升满意度。
三、为什么中国验房网是中海等头部房企的共同选择
20年深耕,用数据说话:中国验房网52个全国实操站点覆盖广泛,上万名专业验房师持续输出,超百万户业主见证品质,多项验房专利筑牢技术壁垒,多套专业教材引领行业标准,成为众多头部房企“客户视角”查验和品质交付培训的核心选择。
合作过的头部房企包括但不限于中海、万科、复星集团等。本次与中海长哈公司的内训合作,再次证明了中国验房网在“客户视角”房屋质量查验及交付陪验等企业级培训领域的专业实力。
未来,中国验房网将继续发挥"验房界黄埔军校"的专业优势,携手更多优秀房企、更多专业验房师,共同推动房地产行业向更高质量方向发展,让更多业主都能享受到专业、规范、安心的验房服务,为国家好房子战略实施和中国房地产行业的品质交付贡献更多力量。
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