晨报讯（记者王海亮）中国质量协会、全国用户委员会昨天发布去年全国住宅用户满意度测评结果。工程质量低、缺少配套设施、设计不合理排在住户最不满意因素的前三位。
去年的全国住宅用户满意度指数为66.2，和2007年基本持平。“满意度继续处于较低分数区间。”中国质量协会有关负责人说。住户最不满意的因素前五名为：工程质量低、缺少配套设施、设计不合理、停车管理混乱和周边环境差，提及率均超过了10%。其中工程质量低的提及率高达19.3%。对工程质量不满的具体因素主要是：房屋漏水、墙面裂缝和墙面不平整等。开发企业提供的住宅产品和相关服务质量普遍低于住户的预期，其中，对物业服务的实际状况评价与购前期望的差距最大。
此次调查样本来自北京、上海、广州等10个城市，涉及50个房地产开发企业，140多个小区，调查有效样本6835份。测评结果还显示，不同地区满意度得分差异比较明显。其中，杭州地区满意度得分最高，为75.8分，上海次之，为70.1分。处于第二级的是大连、成都、广州和深圳，满意度在65分至70分区间。处于第三级的是西安、天津和武汉，得分在60分至63分区间。而北京得分比杭州低22.2分。