2010年1月初的一天，北京迎来了30年来同期最低气温——零下16摄氏度。 与之相反的，是北京验房市场的不断走热。据了解，不少房地产咨询公司或工程监理公司的验房业务量在2009年6月以后逐月快速上升，一些公司单月验房数量不断刷新，最高记录甚至接近每月300套。“今天周三，这已经是我们小组这周验的第5套房子了，今天下午还有1家。”跟随一家房地产咨询服务公司的验房师赵工，记者来到位于北京市望京地区一个刚交房的房地产项目。
“楼脆脆”触动业主神经 验房从免费也不验到扎堆儿
看见赵工连箱子带背包地带来一大堆仪器，还没验房，业主王先生的心里已经踏实了一半：“这些东西我一个都没见过，到底人家是专业的。”
验房过程先从门窗开始，半小时后，王先生家的门窗就被赵工贴上了不少写着问题的不干胶条：防盗门侧门打不开，门扇晃动漏风，厨房拉门缺少滑轮很难开关，客厅窗户关不严，地面开裂……赵工边记录下问题，边安慰王先生：“除了阳台和客厅之间的裂缝，这些都不是太大的问题，协调物业整改一下就可以了。”
一边仔细地听着赵工的讲解，王先生告诉记者：“原本想自己收房，可是周围的同事和朋友都劝我一定要找个懂行的人帮忙，我们想了想觉得也对。”
其实，有王先生这样心态的业主不在少数。去年9月，北京西三旗两限房旗胜家园小区D20区参加团体验房的业主达到236户，成为验房行业历史上的一次记录。房师傅（北京）咨询服务公司总经理助理聂鹏飞为记者讲述了当时的故事：“之前公司曾有过免费验房活动，但是几乎没有业主响应，觉得房屋质量问题离他们太遥远，但是随着‘墙脆脆’事件的曝光，业主才想到请专业人士帮助验房，态度也从以前的免费验房都不愿参与，到后来自发组织来公司咨询、考察，从最初的150多户报名到后来现场临时补加到共有236套。”
据了解，在北京类似于旗胜家园小区这样大规模的团验还有很多，如富力桃园、远洋一方、珠江帝景、中信城等小区的业主，都是通过自己的论坛、QQ群等途径自发联合起来进行集体验房。“以前大多是业主在入住后发现质量有问题，需要维权时才找验房师，现在不少业主会在收房前主动找上门来，我觉得是业主维权意识增强了。”赵工说，“负责的验房师不仅检查房屋质量，还经常帮助没有经验的业主出谋划策。比如房产配套措施中的水电部分，如果本身质量达标，可以很少改造，装修时可节约数千元；对于质量小问题可以提前让开发商整改修补，不必再在装修当中重复出费用。”
目前市场上验一套100平方米以下的普通住宅只需要大约400元~500元，即使400平方米的独栋别墅，也仅仅需要2000元左右。对于这样的价格，王先生表示完全可以接受：“100多万元的房子已经买了，多掏几百块钱真不在乎了。这次查出问题了我们踏实，查不出问题也放心。退一万步讲，地暖的使用方法，装修时应该注意哪些问题，甚至连大衣柜放在什么方位能躲开歪墙都告诉我们了，我们还真学到不少知识。”
从业人员良莠不齐 行业发展仍靠自我约束
用拳头使劲砸砸墙，听上去很结实；拿尺子在每个房间都比划比划，面积估计差不多——在北京市保障住房业主开放日上，许多准业主都用如此“简单的方法”检测房屋质量。尽管业主开放日将作为北京市提高房屋质量的常态机制确定下来，但业主对于房屋质量的监测能力，不得不让人打上一个大大的问号。
与之相对的是专业验房机构的“全副武装”——从激光测距仪、水平仪、到工程检测尺等几十样工具样样俱全。“测量最重要的就是精确，这些装备全套算下来就要上万元。”对于这些工具，在建筑行业干了40多年的张工显得驾轻就熟。“这些都不算什么，后期做环境监测用的各种工具比这些要贵多了。”“其实就是想给这些买房子的业主帮帮忙，挣钱那都是其次的，因为也挣不了多少钱。”问到张工是怎么干上这一行的，张工淡淡地说，“大学毕业就干了建筑施工，后来做过监理，这辈子是离不开这一行了。”
在业内，像张工一样从业多年的老专家不在少数。但是，在一些地方也出现了裁缝、鞋匠都混入验房大军的现象，他们的服务水平、作业标准、职业素养都难以衡量，在给业主提供服务的过程中经常会出现服务欠规范、压低价格恶意竞争等现象，容易激化业主和相关责任方的矛盾，不仅不利于解决房屋存在的问题，反而可能增加新的问题和纠纷，对社会影响和行业正常、健康的发展都不利。
2006年，业内组织自行编写的《验房师作业标准暨道德规范》、《验房行业自律公约》、《验房师守则》等岗位作业、行业道德、职业操守等方面的规范和标准相继出台，但从名称上人们即可看出，行业仍处在道德自律和自我约束阶段。
目前，建筑规范和法规是验房师工作的重要依据和参考，但有时也会根据一些行业内普遍接受的标准或协会的操作指引，对一些房屋质量情况提出意见，特别是针对那些涉及到人员安全、健康的问题。而个别需要打官司的案例，即在法庭的诉讼阶段，验房师依据国家相关法律、法规出具的验房报告若真实客观，而开发商等又拿不出相应的证据予以反驳的情况下，它将作为优势证据和证据线索，被法庭采信。
但是，现阶段验房师的权威性仍受到质疑。因为他们提供的验房报告仅仅反映了房屋当前的状态和验房师对一些问题的看法，却不能对任何一方形成整改指令，因为验房师没有被授予权力指定任何一方做些什么。
同时，验房专家的检测也不是万能的，如遇到房屋面积问题，验房专家往往就显得力不从心了。如果业主对房屋面积有质疑，那就必须请有资质的专业测绘公司，而且费用相当不菲。
委托第三方对质量把关 验房机构能否分到一杯羹
物业派来陪同验房的师傅显得很不耐烦，先是蹲在墙角抽烟，在等了3个小时后终于忍不住了：“你们看得也忒仔细了，够我平时看5、6家的了。”随后扔下一句“完事再找我”就出去了。
王先生笑了，“存款都花进去了还欠着银行债，不好好看看能收了么！”
赵工则表示，对于房地产开发商、物业的白眼和刁难，自己早就习惯了，毕竟，自己是给他们“找麻烦”来了。
事实上，的确有不少房地产开发商对验房专家嗤之以鼻、拒之门外甚至施以威胁，而随着2009年房屋质量问题的不断曝光，开发商和总包单位也越来越重视自己的产品质量，一些开明的开发商甚至表示欢迎验房师来帮助业主收房。在南方某城市，一家房地产公司就打出了“XX的房子不怕验”的广告标语。
政府方面，针对房屋质量，近期北京市开展了保障住房业主开放日活动，并计划“委托第三方检测机构对房屋质量把关”，这对验房师和房产咨询服务公司应该是一个难得机遇。但机遇也是挑战，验房师和房产咨询服务公司应该如何迈入这个门槛？“我想这充分说明了房屋质量问题已经引起了政府相关部门的高度重视，也表明了政府的决心和态度。这对验房公司来说确实是一个机遇，但我国的验房行业才刚起步，处于成长期，迈入这个门槛现在来看还有很多地方要提高。”聂鹏飞坦诚地说，“首先，是验房师包含工作技能、服务意识、职业道德等在内的综合素质的培养和提升，特别是是职业道德；其次是服务流程、服务标准等各类配套的‘软件’的建设和完善。还有就是从业人员必须加强对国家相关法律、法规、规范，以及新工艺、新材料等方面知识的学习。”
据了解，2006年10月前，验房服务以“散兵游勇”和“工作室”面目出现，但3年后的今天，全国各地冠以“置业咨询”、“验房咨询”等名称，并在国家各级工商部门注册的公司已达400余家。而房地产领域原有的家装公司、监理公司、质检站所、物业服务等，也纷纷以各种形式介入该服务业，进行兼业经营。
对此，聂鹏飞表示：“从行业的角度来看，目前最需要的是让大家尽可能多地了解验房服务是一种怎样的服务，为什么它会受到人们的日益欢迎，对促进房地产业健康发展如何起到积极促进作用。社会各界共识有了，行业才会进入到健康发展的阶段。”
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