近年来,随着毛坯房逐渐退出市场,精装修房已被越来越多的消费者接受。与此同时,业主与开发商之间因精装修质量等问题引发的纠纷也相应增多。 从北京部分已交付使用的精装修商品房看,精装修纠纷主要表现在以下几个方面:一是发展商事先没跟购房人约定清楚材料的标准。这方面引起的精装修纠纷占三分之一。二是装修行业没有施工技术标准和技术验收标准,装修工人没有持证上岗,手工干的活没法保证质量。由此引发的精装修质量纠纷约占一半以上。三是装修工程和其他配套配合不好引起的问题。四是属于客户知识面不够造成的纠纷。此外,工期安排太紧也是精装修质量无法保证的一个原因。
据一些购房者反映,现行购房合同中的装修标准太笼统、不明确,如“高级地砖”、“进口洁具”等,即便是写了品牌的,也没有写清型号,而同一种品牌有各种不同档次的产品。样板间也不是实物样板间,在售楼处搭建的样板间卫生间内可能没有管道,但收房时管道被包了起来,卫生间小了很多。有的开发商审美不够超前,尽管使用了很好的装修材料,但装修设计不符合审美潮流。
目前,精装修房缺乏具体的技术标准,合同内纠纷与合同外纠纷无法用标准界定,验收标准执行的仍是建筑的规范。其中参照的一些老规范,检测方法还在实行“目测”、“手摸”等感觉上,而不是一个量化的标准。现在大多数样板间是个性化设计出来的,很多东西在交房时并没有。按建设部新近作出的规定,样板间必须在楼内做,老百姓买到的房子,应该跟样板间一样。建筑设计和室内装修设计也应力求一体化。
程新华认为,当前应尽快出台精装修验收的标准。建筑行业中的电焊工、架子工、钢筋工都是持证上岗的。装修行业也应持证上岗,什么样档次和价钱的瓷砖,应该由什么样技术资质的人来铺,以此来保证工程质量。施工也要讲规范,将一个电源盒子从墙这边移到那边,必须先在墙上埋暗管,电线从暗管里走,不能只在墙上挖一槽,塞进电线,刮上腻子就完事。移完后表面看起来是一样的,但安全等级是不一样的。装修要尽量做到工业化生产,减少手工操作,现场尽可能地避免用刨子、锯子等,门、柜尽量在工厂内做好并刷完漆。开发商应该更多地重视共性之外个性化的东西,以合适的方式给大家一个个性化的选择。
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