俗话说“安居乐业”，先“安居”才能“乐业”，可见拥有安全、舒适的住宅是老百姓幸福生活的重要基础。
房子不仅是普通市民一生当中购买最大的一个消费品，也是衡量一个城市品位高低、人居环境的一个重要标识，因此，住宅质量一直以来是社会和市民关注的焦点。
今日，烟台水母网“烟台民意通”直播间邀请10位市民代表走进市建设局，就住宅质量方面的问题与建设部门的工作人员和专家面对面进行了交流，对于新买住房需要验什么、怎么验房，专家更是倾囊相授，让市民获益匪浅。
住房“出厂”须过六关
市民代表于文波：前一段时间，上海楼房倒塌事件在全国引起了广泛关注，港城市民对住宅质量也更加关注，请问我市住宅质量验收是怎么进行的？什么样的楼房才算合格？
市建设局质监站站长张惠平：质监站对住宅工程进行竣工验收，按六个程序进行把关，防止出现质量问题。工程完工后，施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收，实行监理的工程，工程竣工报告须经总监理工程师签署意见。建设单位收到工程竣工报告后，对符合竣工验收要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位组成验收组，制定验收方案。验收方案中包含验收的程序、时间、地点、人员组成、执行标准等内容，各责任主体准备好验收的报告材料。建设单位应当在工程竣工验收7个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知质监站。建设单位组织工程竣工验收。质监站对工程竣工验收的组织形式、验收程序、执行验收标准等情况进行现场监督，提出监督意见，如发现有违反建设工程质量管理规定行为和强制性条文的，责令改正。质监站在工程竣工验收合格、并收到建设单位提交的工程竣工验收报告和竣工验收证明书之日起，7个工作日内向备案机关提交工程质量监督报告；建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内，向备案机关备案。
按照《建筑工程施工质量验收统一标准》，单位工程质量验收合格应符合下列规定，工程所含分部工程的质量均应验收合格；质量控制资料应完整；工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；观感质量验收应符合要求。
烟台住房“七度”设防
市民代表于明武：四川汶川地震发生后，市民在购房前开始有意识关注建筑抗震能力。我市楼房抗震情况怎样？
市建设局质监站总工张敬朋：建筑工程的抗震性能通过勘察设计时进行抗震设防，涉及到工程建设的选址、规划、和施工等诸多方面，其中做好工程抗震设计是确保工程抗震设防质量的关键。按照《建筑抗震设计规范》的要求，抗震设防烈度为六度及以上地区的建筑，必须进行抗震设计。根据我国的地震烈度区划图，我市的基本烈度是七度，所以我市工程建设按照七度进行抗震设防。
近年来，我市住宅工程的设计标准比过去更详细更严格，抗震设防水平有了较大的提高。从工程的结构形式来看，钢筋混凝土框架结构取代了砖混结构，钢筋混凝土框架结构比砖混结构更利于抗震；工程质量监管更加完善，尤其是施工图审查机构对主体结构和抗震的设计把关，使得设计质量得到了保障；工程建设中广泛采用商品混凝土和三级钢筋等质量有保证的建筑材料，使得工程的主体结构质量和安全得到了保障；施工队伍经过优胜劣汰，整体素质有了很大的提高，同时，工程建设监理制度的推行，社会监理的全覆盖，使得建设工程的施工质量得到了保障。
住宅防水保修五年
市民代表侯新宇：前几天下大雨，部分楼盘出现了顶楼漏雨，这是不是质量不过关的表现？遇到这种情况怎么解决？因此给住户造成的损失又怎么办？
市建设局质监站芝罘分站站长马林：部分住宅出现漏雨现象的原因很多。据了解，有相当一部分情况是由于使用过程不当，将防水层破坏而引起渗漏。《建设工程质量管理条例》明确规定：对于正常使用条件下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年的最低保修期限。保修期，自竣工验收合格之日起计算。在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。至于赔偿多少，可由双方协商解决，协商不成，可通过司法程序解决。
专家教授验房八法
市民代表郭婧：市民该怎样去检验房子的质量呢？
市建设局质监站监督二科科长张维臣：在看现房或交房时检验住房质量，可从以下几个方面着手：检查房屋有无裂缝，如果承重墙有裂缝且贯穿整个墙面，说明该房存在危险隐患；检查房屋有无倾斜，可在房顶上用细绳拴上一重物，贴墙放下至墙脚，从四周检查其倾斜程度；检查墙面、地面是否平整光洁，砖块不能存在裂痕和空鼓；检查门窗、阳台等部位有无开裂现象，开关门是否顺畅；检查房屋有无渗漏，如果房屋墙面有变色、起泡、脱皮等现象，说明存在渗漏问题，还应察看厨房、卫生间、阳台的顶部和管道接口是否有渗漏；检查卫生间、厨房地面是否做过防水处理，看出水口走水是否通畅；检查卫生器具、电器开关、插座固定是否牢固、好用，漏电开关能否有效动作；查看房屋的空气环境质量能不能满足要求，氡、氨、苯、甲醛、TVOC等五项污染物是否超标。
收房紧盯“三书两表一证”
市民代表王淑云：请问住宅交付时，购房者应注意哪些事项？
市建设局质监站监督一科科长徐长波：购房者收房前必须要牢牢把握“先验后收”，千万记住要求开发商出示“三书一证一表”，确定住宅已验收合格，并且与购房合同一致，证件齐全，才能签署入住单，收房。“三书”是指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》，“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，“一表”是指《竣工验收备案表》。
《建筑工程质量认定书》是房屋通过有关部门质量验收的凭证；《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》是房产项目通过有关部门综合验收凭证；《竣工验收备案表》是开发商向主管部门上报验收备案的详细资料，是开发商必须对住宅负责的标记文件。这三份文件是住宅通过验收，经过国家有关部门权威认可的标记，是开发商交房的必要条件。但有不少发展商在楼房未经验收时就发出收房通知单，如购房者不明就稀里糊涂收了楼并签了相关文件，就视为对住宅质量的认可，此后住宅一旦出现质量问题，购房者难以得到法律的支持。
此外，《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围的承诺；《住宅使用说明书》是针对房屋设计、施工及验收中的各项具体技术指标，如抗震指标、墙体结构类型等的相关说明。
防止霉变需动“大手术”
市民代表闫海燕：目前，烟台市有不少老房子出现霉变的现象，症结在哪？该怎样解决？
市建设局质监站站长张惠平：近期，市质监站受理了多起反映住宅室内墙面发霉的投诉，经分析发现，绝大多数住宅出现发霉现象是因结露造成的，而结露问题是因外墙外保温不到位而引起的。出现结露的住宅大多是2000年以后建成的钢筋混凝土框架结构住宅，外墙大多采用加气砼砌块砌筑，当时的施工图纸设计基本没有考虑外墙外保温，致使外墙保温性能不够，存在“冷桥”，出现了室内结露霉变现象。
要彻底解决这一问题，需要对建筑物进行节能改造。从其他城市既有建筑节能改造示范工程中，总结出的经验来看，改进建筑围护结构热工性能是节能改造的关键，而提高围护结构热工性能的有效途径，首推外墙外保温技术。与外墙内保温相比，在外保温施工时，不影响住户的日常生活，不减少室内居住面积，并能有效地解决室内结露霉变问题。因此，建议市政府出台既有建筑节能改造的相关政策，可先在既有住宅中试点，再分期分批进行改造，逐步使我市的既有建筑达到节能标准。
保修期可申请保修
市民代表王可元：购房业主发现质量问题后应如何进行解决，如何进行质量投诉？
市建设局质监站站长张惠平：保修期内发现的质量问题，应先向该工程的建设单位或建设单位委托的物业管理机构提出保修申请，由建设单位负责查明责任，并组织有关责任方处理质量问题。暂时无法落实责任的，建设单位应先行解决，待质量问题原因查明后由责任方承担相关费用。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门协调处理。部分质量问题已超过保修期，但可能会危及人身安全的，相关责任单位仍应履行保修义务，及时消除安全隐患。
为做好建设工程质量投诉处理工作，提高办事效率，维护投诉人和建设工程各方主体的合法权益，质监站设立了投诉电话：2119207，并出台了《建设工程质量投诉处理工作细则》，对投诉办结的程序和时间有着明确的规定，需到现场检查的质量投诉，应先电话与有关人员预约时间；如条件许可，应当预约投诉人到场配合核查工作，现场核查处理工作人员不得少于两人。对事实清楚、责任明确、能够确定处理意见的一般质量问题，由承办科室或人员直接向建设单位或施工单位下达《工程质量整改通知书》；整改通知书中应明确整改时间及回复整改结果的方式，对未按时整改和未按要求回复整改结果的，要及时督办，力争10个工作日处理完毕，最长不得超过30个工作日。技术性强、责任单位不明确和情况较复杂的质量投诉，由承办科室或人员提出处理建议，报告审批后下达《工程质量整改通知书》，处理时限为30个工作日。（编辑：刘银行）