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银川:房屋质量和物业服务纠纷居315投诉首位

来源于:新消息报 发布时间:2012/6/27 9:13:05

2012年03月23日11:57  新消息报

  本报讯(记者陈勇)宁夏回族自治区工商局12315申诉举报中心3月21日通报,今年“3·15”期间,该中心共受理接听消费者诉求4148件,其中解答咨询2990件,受理申诉337件,举报121件,建议11件,检举6件,语音留言334件,短信349件,达到12315每周受理量最高值。
截至3月16日,受理的各类案件已办结88.8%。群众来电反映较多的是:房屋质量和合同纠纷居商品类问题投诉首位,涉及商家延迟交房、拒付违约金、房屋墙面开裂、水管爆裂等质量问题;物业纠纷居服务类问题投诉首位,涉及物业只收费不管理,业主对小区停车、公共区域维护使用、物业不积极回应业主诉求质疑较多;另外,投诉还涉及通讯产品、交通工具、服装鞋帽、家居用品,以及电信服务、餐饮住宿服务质量、维修制作服务等。
编者按:
第三方验房师的介入,对业主来说,可以提供客观公正专业的房屋质量状况报告,从而维护业主的知情权,维护业主的正当权益;
对开发商来说,可以及时发现房屋质量问题,从而要求未撤走的施工方及时整改,同时,还可化解因业主专业知识缺乏造成的不该有的质量纠纷,还可以质量树品牌,赢口碑,增效益;
对物业服务机构来说,收房时界定清楚小区物业的真实质量状况,可以划清责任界限,避免在后续服务中因开发商遗留问题造成的收费难等问题。
目前,国家级验房师示范性职业培训已在宁夏展开,学名为“房屋查验咨询师”。这将是化解日益增多的置业纠纷的一条新途径。