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如何处理好房屋装修纠纷

来源于:中国验房网 发布时间:2011/6/14 12:03:25

随着现如今人们生活水平的提高,人们对居住的质量要求也越来越严格。据了解,在购新房的人群中,95%的人会选择装修,这也使得装修市场发展迅速,生意火爆。但是,随之出现的房屋装修质量问题却也成为不得不关注的问题,在“2011消费者最关注的十大消费热点”中,其中一条就是房屋建筑、家装质量良莠不齐问题,因此出现的这方面的纠纷问题也是不在少数。 当前,家庭装修纠纷的矛盾集中体现在业主与施工单位之间对合同约定的设计、工期、质量、环保,质保等方面产生的争议。造成这些纠纷的原因很多,可以归为三类,一类是装修公司或施工人员的主观因素造成的。例如偷工减料的行为,本应该刷三遍墙漆,施工人员只刷了两遍,或是低价招募的施工人员不具备施工的技术水平等。第二类是客观因素造成的,如温度、湿度等自然条件不符合施工要求,但为了赶工期违背工艺要求完工的。第三类是由于第三方原因所致的,例如采购的产品是伪劣产品,不符合环保要求或是不符合业主的指定要求等。 而一旦产生了房屋装修纠纷问题,消费者可以通过以下几个途径维权。第一个途径是内部化解。如果在施工过程中发生了争议,可以直接与该装修的负责人协调。从履行合同的角度上看,发生在施工过程当中的纠纷,施工方一般都会认真对待,使矛盾很快得到解决。如果施工已经结束,正规的家庭装修公司会设有专门的工程部和售后服务部,消费者与此类部门联系,一般性的问题在这里也是可以得到解决的。 当争议比较大,装修公司不予解决的,可以采取第二个途径,即与装饰协会的有关部门、消费者协会或是有关媒体联系。虽然行业协会、消费者协会这样的机构不是正式的官方组织,设有服务热线的电台、电视台也不是专门的维权机构,但是因为这些组织或是机构能够控制舆论导向、引导消费行为,因而作为中间协调者在化解矛盾方面的成绩还是显著的,很多纠纷在这一阶段也可以得到化解。 第三个途径是在前述的方法均不奏效,矛盾僵化、双方沟通协商无果的情况下,作为消费者应及时诉到法院或依据合同有关仲裁条款的约定向有管辖权的仲裁机构提起仲裁。同时,您在前述为解决问题而进行投诉或协商时一定要保留好相关的证据,以备诉讼或仲裁解决问题之需。 那么怎么样才能有效地避免房屋装修纠纷问题的出现呢?作为业主,首先在选择公司的问题上要从严把关,其次在施工过程中要多去现场及时发现问题、及时解决问题,最后就是双方要互谅互让,对于一些非原则性的问题尽量采取协商的方法。当然对于严重的违约行为,消费者还是需要通过法律途径维权的。